Bei Verletzung ist eine anteilige Rückvergütung der Saisonkarte bis 9 Wochen ab dem ersten möglichen Nutzungstag durchführbar. Benötigt werden dafür ein ärztliches Attest eines ortsansässigen Arztes im Original und die Gravity Card. Gerechnet wird immer bis zu dem Tag, an dem die Karte im jeweiligen Bikepark hinterlegt wird. Die exakte Höhe wird bei der Hinterlegung an der jeweiligen Verkaufsstelle berechnet. Die Rückvergütung kann vor Ort an jeder Verkaufsstelle der Gravity Card abgewickelt werden unabhängig davon wo die Gravity Card gekauft wurde. Ein Antrag auf Rückvergütung kann auch auf dem Postweg erfolgen. Dies allerdings ausschließlich bei dem Bikepark in welchem die Gravity Card erworben wurde. Der Onlineverkauf von Gravity Cards erfolgt über die Hinterglemmer Bergbahnen Ges.m.b.H